FAQ :
Quelle est la fréquence des sessions ?
Sur la base de notre expérience et des meilleures pratiques, nous recommandons un rythme de 1 h par séance, deux a trois fois par semaine. Ce rythme permet de trouver un équilibre entre une pratique régulière et le fait de vous laisser suffisamment de temps pour assimiler et mettre en pratique les concepts linguistiques abordés lors de chaque session. Il permet également aux enseignants d’évaluer vos progrès, de vous faire part de leurs commentaires et d’apporter les ajustements nécessaires à votre plan d’apprentissage.
Qui sont les enseignants?
Notre équipe d’enseignants est composée de professionnels hautement qualifiés qui privilégient les méthodes d’enseignement fondées sur la science plutôt que les artifices. Ils comprennent que les craintes liées à l’apprentissage d’une langue et le manque de confiance en soi peuvent être de véritables obstacles pour les étudiants. Avec empathie et expertise, ils travaillent avec diligence pour surmonter ces containtes et aider les étudiants à surmonter toute appréhension qu’ils pourraient avoir.
Que se passe-t-il si je n’assiste pas au cours ?
Si vous avez plus de 15 minutes de retard ou si vous êtes absent sans notification préalable, votre session sera annulée et ne sera pas reprogrammée.
Comment puis-je annuler une session ?
Les sessions doivent être annulées au minimum 1 heure avant l’heure prévue. Nous vous demandons d’envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance elyasminefrancais@gmail.com avec les informations suivantes : nom/heure de la session/nom du professeur/raison de l’annulation.
Que se passe-t-il si un professeur ne se présente pas ?
Dans les rares cas où cela se produit, vous serez averti dès que nous serons informés que votre session sera reprogrammée.
De quelle technologie ai-je besoin ?
Avant le début du cours, vous recevrez un message WhatsApp contenant le lien google meet. Ce message sera envoyé au numéro de téléphone que vous avez fournie lors de votre inscription. Le lien de la réunion vous permettra de rejoindre la classe virtuelle à l’heure prévue pour la session. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide avant le début du cours, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance, qui se fera un plaisir de vous aider.
Combien de temps me faudra-t-il pour m’améliorer ?
En fin de compte, le temps nécessaire pour améliorer les compétences linguistiques varie d’une personne à l’autre, et c’est un processus sans fin. Le temps nécessaire dépend de plusieurs facteurs, y compris vos aptitudes individuelles, le niveau que vous voulez atteindre, la langue que vous voulez étudier, et le temps que vous passez à la pratiquer et à l’utiliser. Cependant, il existe certaines stratégies qui peuvent vous aider à apprendre une nouvelle compétence plus efficacement, comme faire de l’apprentissage d’une langue une habitude constante, se concentrer et participer en classe, compléter le matériel téléchargeable, et pratiquer délibérément.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par Baridimob, CCP, virement bancaire ou carte visa. Toutes les informations relatives au paiement vous seront communiquées une fois que vous vous serez inscrit(e) au cours.
Quel est votre politique de remboursement ?
Après la confirmation d’inscription, si vous voudrez désister, vous serez remboursée de 75% de la somme totale d’inscription, et de 50% si désistement dans la semaine précédant le début des cours. Pas de remboursement après le début des cours.
J’ai payé, mais je n’ai pas assisté aux cours. Que faire ?
Si vous êtes en formation individuelle, il s’agit d’un abonnement d’un mois. Le mois commence le jour du paiement. Après cette période, il faut renouveler votre abonnement. Aucun remboursement n’est possible, même si le nombre de séances n’a pas été effectué en totalité.
Si vous êtes en formation de groupe, vous avez un délai de 15 jours pour rejoindre vos cours. Après ce délai, aucune prolongation n’est possible et aucun remboursement n’est accordé.